การสร้างคุณค่าให้ธุรกิจ จุดเริ่มต้นที่สำคัญคือเราต้องรู้ก่อนว่าจะสร้างคุณค่าให้ใคร คนไหน องค์กรไหน วันนี้มาเล่าเครื่องมือสำคัญในการช่วยให้เราระบุผู้ใช้ได้อย่างชัดเจน คือ การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholder Analysis) ซึ่งเป็นเครื่องมือง่ายๆ ที่ใช้ประโยชน์ได้เกือบทุกกลยุทธ์ธุรกิจครับ 1. Stakeholder คืออะไร Stakeholder คือ ผู้มีส่วนได้เสีย แปลอีกทีก็คือ ผู้มีส่วนได้ คือได้อะไรสักอย่างเกี่ยวกับธุรกิจที่เรากำลังทำหรือโปรเจคที่กำลังศึกษา หรือ มีส่วนเสีย ในเรื่องธุรกิจหรือโปรเจคที่กำลังศึกษา หรือ เป็นผู้ได้รับผลกระทบในทาง + หรือทาง – กับธุรกิจหรือเรื่องที่กำลังศึกษา ยกตัวอย่างให้เห็นภาพ เช่น ถ้าเราจะจีบผู้หญิงคนนึง ผู้หญิงคนนี้ คือ ผู้ใช้หลัก (Target User) แต่ จะจีบผู้หญิงคนนี้ ต้องชนะใจคนอีกหลายคนนะ…